Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop von Alex van de Sluis, firmierend unter ratoh (ratoh.com), 1a, op der Knupp, L-4981 Reckange sur Mess, E-Mail: info@ratoh.com (nachfolgend „Verkäufer“), tätigen.

2. Vertragsabschluss

Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt.

3. Preise und Versandkosten

• Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

• Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich ausgewiesen.

• Bei Lieferungen von schweren Pflanzkübeln oder Palettenware erfolgt die Lieferung, sofern nicht anders vereinbart, „frei Bordsteinkante“.

4. Besonderheiten bei Pflanzen (Lebendware)

Da es sich bei Pflanzen um Naturprodukte handelt, weist der Verkäufer auf Folgendes hin:

• Abweichungen: Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe und Größe gegenüber den Produktbildern sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar.

• Pflege: Der Erfolg des Anwachsens hängt maßgeblich von der sachgemäßen Pflege (Wässerung, Standort, Bodenbeschaffenheit) nach Erhalt ab.

5. Widerrufsrecht

Dem Kunden steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Achtung: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (dies gilt für viele Pflanzenarten). Für Pflanzkübel und nicht-verderbliche Waren bleibt das 14-tägige Widerrufsrecht vollumfänglich bestehen.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von ratoh.

7. Gewährleistung und Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Bei offensichtlichen Transportschäden (insbesondere bei zerbrechlichen Kübeln oder beschädigten Pflanzen) wird der Kunde gebeten, diese sofort beim Zusteller zu reklamieren und innerhalb von 24 Stunden Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen.

8. Besondere Herstellergarantie auf Pflanzkübel

Der Verkäufer gewährt auf ausgewählte Pflanzkübel eine Garantie von 5 Jahren. Diese Garantie gilt unter folgenden Voraussetzungen:

• Fachgerechte Aufstellung: Die Kübel müssen zwingend auf Füßen oder entsprechenden Unterlegern platziert werden, um eine direkte Bodenhaftung und damit verbundene Staunässe oder Frostschäden zu vermeiden.

• Wasserablauf: Es muss sichergestellt sein, dass der Kübel über ein funktionierendes Ablaufloch verfügt, damit überschüssiges Wasser jederzeit ungehindert abfließen kann.

• Bestimmungsgemäße Nutzung: Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, jedoch keine Schäden durch unsachgemäße Handhabung, äußere Gewaltanwendung oder Modifikationen am Produkt, die nicht der Montageanleitung entsprechen.

Im Garantiefall leistet der Verkäufer nach eigener Wahl Ersatz für den defekten Kübel oder erstattet den Kaufpreis. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

9. Zahlungsbedingungen für Dienstleistungen (GaLaBau)

Für erbrachte Dienstleistungen und Handwerksleistungen im Bereich Garten- und Landschaftsbau gelten folgende Bedingungen:

• Zahlungsziel: Rechnungsbeträge sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

• Anzahlungen: Der Verkäufer ist berechtigt, bei Auftragserteilung eine Anzahlung zu verlangen. Die genaue Höhe der Anzahlung sowie die entsprechenden Zahlungsfristen werden individuell im jeweiligen Angebot festgelegt und sind bindend.

• Vorrang des Angebots: Sollten im schriftlichen Angebot abweichende Zahlungsmodalitäten oder Fristen genannt werden, haben die Regelungen im Angebot stets Vorrang vor diesen AGB.

• Zahlungsverzug: Bei Überschreitung der Zahlungsfrist gerät der Kunde automatisch in Verzug. Der Verkäufer behält sich vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren zu erheben.

10. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht des Großherzogtums Luxemburg. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.